Question 1

Как сделать заказ?

Accepted Answer

Вы можете сделать заказ через наш сайт, добавив товары в корзину и оформив заказ. Также можно позвонить нам по телефону или написать в мессенджер для оформления заказа.

Question 2

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличные
• Карта
• QR-код
• Рассрочка

Важно:
• При оплате по карте +6% к сумме
• При оплате по QR-коду +6% к сумме

Question 3

Каковы условия рассрочки в beRi:Store?

Accepted Answer

Оформление рассрочки доступно на: 6, 12, 18 и 24 месяца.

Мы сотрудничаем с брокерской системой, где 24 банка, такие как Ренессанс, Т-Банк, Совкомбанк, ОТП и так далее.

Цена в рассрочку будет меняться в зависимости от срока рассрочки. Так как рассрочка идет от банков, банки берут комиссию, примерно 2% в месяц.

Также мы являемся партнерами Совкомбанка, вы можете оплатить покупку в наших салонах по карте «Халва».

Question 4

Есть ли у вас физические магазины?

Accepted Answer

Да, у нас есть два магазина: ТЦ "ОРЕХ" (с 10:00-22:00) и ТЦ "Павловский Посад" (с 10:00-20:00). Вы можете приехать и посмотреть товары лично.

Question 5

Какие службы доставки вы используете?

Accepted Answer

Отправляем Яндекс, СДЭК, Почта России.

Question 6

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Сумма будет зависеть от местоположения для доставки. Уточнять у менеджеров.

Самовывоз из салона бесплатно.

Question 7

Как быстро будет доставлен товар?

Accepted Answer

Курьерская доставка по городу - в день заказа. Самовывоз - в день заказа. Доставка по России - 5-14 дней в зависимости от региона.

Question 8

Можно ли выбрать время доставки?

Accepted Answer

Да, при оформлении заказа вы можете указать удобное для вас время доставки. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения времени.

Question 9

Что делать, если товар пришел поврежденным?

Accepted Answer

Немедленно свяжитесь с нами. Мы гарантируем полный возврат средств или замену товара, если повреждение произошло при доставке.

Question 10

Предоставляет ли beRi:Store официальную гарантию на товары?

Accepted Answer

Да, магазин предоставляет официальную гарантию на год.

Question 11

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен в оригинальной упаковке.

Question 12

Как обменять товар?

Accepted Answer

Если товар не вскрывался (не вскрыты пломбы, коробка), то мы можем обменять устройство.

Также есть гарантия 12 месяцев, которая действует на производственный брак. В таком случае обмен на новое устройство или возврат денежных средств после отправки на диагностику (чтобы подтвердить брак). Диагностика занимает 5-7 дней.

Question 13

Что делать, если товар сломался во время гарантии?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами, и мы организуем ремонт в авторизованном сервисном центре. Если ремонт невозможен, заменим товар на аналогичный.

Question 14

Есть ли у вас Trade-in?

Accepted Answer

Да, у нас есть услуга Trade-in. Вы можете обменять ваше старое устройство на новое с доплатой. Стоимость вашего устройства будет оценена нашими специалистами.

Для получения оценки устройства свяжитесь с нашими менеджерами или приезжайте в один из наших салонов.

Question 15

Какие бренды техники представлены в beRi:Store?

Accepted Answer

В нашем магазине представлен широкий ассортимент техники от ведущих мировых брендов. Подробную информацию о конкретных брендах уточняйте у наших консультантов.

Question 16

Как узнать, совместим ли товар с моим устройством?

Accepted Answer

В описании каждого товара указаны характеристики и совместимость. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашими консультантами - они помогут подобрать подходящий товар.

Question 17

Предоставляете ли вы техническую поддержку?

Accepted Answer

Да, наши специалисты помогут с настройкой и подключением товара. Также мы предоставляем консультации по использованию техники.

Question 18

Как можно связаться с beRi:Store?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нами по телефону +7 (910) 412-87-71, через WhatsApp, Telegram (@beRi_Store) или VK (@beri.store). Также можете посетить наши магазины: ТЦ "ОРЕХ" (с 10:00-22:00) и ТЦ "Павловский Посад" (с 10:00-20:00).

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы